Връщане на продуктите
Купувачът може да поиска връщане на продуктите в следните случаи:
Пратените са със сериозни повреди;
Продуктите са доставени / фактурирани неправилно. Доставката на продукти, различни от поръчаните, трябва да бъде съобщена незабавно. Купувачът може да поиска връщането им за замяна, а ако продуктът вече не е на склад, може да избере замяна или пълно възстановяване на стойността. Ако се договори замяна с продукт с по-висока стойност, купувачът ще плати разликата, съответно ако стойността е по-ниска, ще получи частично възстановяване до стойността на заместващия продукт. Разходите за връщане и транспорт на заместващия продукт, ако е приложимо, са за сметка на клиента.
Продуктите имат производствени дефекти;
Купувачът има право писмено да уведоми Продавача, че се отказва от покупката, без неустойки и без да посочва причина, в срок от 14 дни от получаване на продукта. Също така, съгласно чл. 7, ал. 1 от Наредба 130/2000, Купувачът има право едностранно да прекрати договора от разстояние, писмено, в срок от 14 дни от датата на получаване на продукта/продуктите, без неустойки и без да посочва каквато и да е причина. В този случай преките разходи за връщане на продуктите са, съгласно закона, за сметка на Купувача.
Продуктите трябва да бъдат върнати в оригиналната опаковка, с приложена фактура, без следи от физическо износване или повреда.
Персонализираните продукти не могат да бъдат връщани. Моля, имайте предвид, че тези продукти са създадени според посочените от Вас конфигурации, поради което не могат да бъдат сменяни или връщани.
Ако се договори замяна с продукт с по-висока стойност, Купувачът ще плати разликата, съответно ако стойността е по-ниска, ще получи частично възстановяване до стойността на заместващия продукт. Разходите за връщане и транспорт на заместващия продукт, ако е приложимо, са за сметка на Купувача. В случай че продуктите, за които се иска връщане, имат повредени или непълни опаковки, следи от износване, драскотини, удари, ние си запазваме правото да решим дали да приемем връщането или да удържим сума, която ще бъде съобщена след оценка на нанесените щети.
В случай на упражняване на законното право на връщане на продукта, възстановяването на неговата стойност ще се извърши чрез банков превод по сметката, посочена от Купувача, в срок до 14 дни от получаване на върнатия продукт.